Mijn Klacht:
deze week de gelderlander en vandaag geen krant
Gewenste Oplossing:
als de krant bezorgd is
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Bus, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de bezorging van uw Telegraaf niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze bezorgservice zodat de...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over de bezorging van de krant. Deze week ontving hij de Gelderlander niet en ontving hij vandaag helemaal geen krant. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 20 december 2016 om 11:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Bus,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de bezorging van uw Telegraaf niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze bezorgservice zodat de nodige handelingen genomen kunnen worden om dit in de toekomst te voorkomen.
Ter compensatie van de gemiste krant hebben wij een compensatiedag toegevoegd aan uw abonnement, zodat u sowieso het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft.
Graag zouden wij u ook willen vragen om, mocht u merken dat de bezorging niet goed verloopt, dit direct bij ons te melden. Hierdoor kunnen wij sneller reageren en actie ondernemen om de bezorging weer op orde te krijgen.
U kunt uw meldingen telefonisch doorgeven via het volgende telefoonnummer: 088 - 824 824 2 of via Mijn Media.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO ~ Webcare Team Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
