Mijn Klacht:
Slechte late of geen bezorging
Gewenste Oplossing:
Als de krant s'morgens op tijd op de mat ligt
Klacht: bezorging
afhandeling klacht op 30 november 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Evers, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u problemen ervaart met de bezorging. Onze excuses voor het ongemak. Uw klacht hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen...
Een klant heeft geklaagd over de slechte en late bezorging van de krant door Telegraaf, waarbij in sommige gevallen de krant helemaal niet werd bezorgd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 01 december 2016 om 12:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Evers,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u problemen ervaart met de bezorging. Onze excuses voor het ongemak.
Uw klacht hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
Mocht u onverhoopt weer problemen ervaren met de bezorging, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit rechtstreeks bij ons te melden. Dit kan via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nl/bezorgklacht.
Mocht u nog vragen hebben, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
SA- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
