Klacht Telegraaf! bezorging -

Mijn Klacht:

telegraaf afgelopen week 2x geen telegraaf maar de volkskrant ontvangen

kortgeleden helemaal geen telegraaf ontvangen, ter compensatie wel waardebonnen.
Contact op nemen met de telegraaf is niet mogelijk omdat de telegraaf
mijn abonnee nr niet herkent ,dat nr is139832890 voor jaren vervelend als het nr wat op mijn rekening staat niet wordt herkent Ben in de tachtig en de hele toestand een beetje beu.

Gewenste Oplossing:

Als de telegraaf allereerst mijn bovenstaande abonnee nr herkent en vervolgens ik de TELEGRAAF ontvang zoals de bedoeling is en geen andere krant (ter compensatie?)

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Ik ben al sinds mensenheugenis abonnee van de telegraaf, elke keer wordt mijn abonnementsgeld automatisch van mijn rekening gehaald en toch als ik contact probeer te krijgen wordt mij verteld dat ik niet bekend ben, een vreemde toestand en vraag ik mij af of U wel geinteresseerd bent in Uw abonnees.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 07 november 2016 om 12:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van Heerde,

Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak.
De gegevens waar naar gevraagd wordt is niet uw klantnummer, maar uw postcode en huisnummer. Aangezien u een toevoeging heeft aan uw nummer hoeft u alleen de 42 in te spreken. Dus 1031 ER 42. Dan komt u automatisch uit bij één van onze medewerkers. Indien u dit niet lukt, dan kunt ook ervoor kiezen geen gegevens in te spreken. Ook dan wordt u doorverbonden met onze collega's. De meldingen van uw verkeerde kranten zijn goed doorgekomen en doorgestuurd aan het distributiecentrum. Hier zal dit probleem zo spoedig mogelijk worden opgelost.
Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
MN~Webcare Team

Klacht: bezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk