Mijn Klacht:
Geen Libelle ontvangen deze week
Gewenste Oplossing:
Graag nabezorging
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Hoek, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft de Libelle van vorige week niet te hebben ontvangen. We sturen deze editie nogmaals naar u op. u heeft deze editie binnen drie tot vijf werkdagen in huis. Onze...
Een klant heeft geen exemplaar van het tijdschrift Libelle ontvangen in de betreffende week. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Libelle
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Libelle in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Libelle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Libelle
Heeft op 18 juli 2016 om 09:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Hoek,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft de Libelle van vorige week niet te hebben ontvangen. We sturen deze editie nogmaals naar u op. u heeft deze editie binnen drie tot vijf werkdagen in huis. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
het Webcare team Sanoma
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
