Klacht: Bezorging

Svenneman op 15 maart 2016 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Status Open
Datum 15 maart 2016

Een klant van het Algemeen Dagblad heeft problemen ervaren met de bezorging van de krant. Na een telefoongesprek over een beloofd cadeau dat niet was ontvangen, werd de bezorging aangepast, maar de klant ontving opnieuw geen krant. De klant uit zijn frustratie over het gebrek aan communicatie en de wens om gemakkelijker contact te hebben met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Gister 14/3’16 iemand aan de lijn gehad, geen krant…dit vanwege telefoontje van weer een dag eerder over een kado dat toegezegd was, maar nooit kwam……..,
dan wordt alles weer aangepast maar er word je daarover niets verteld. Kon digitaal kiezen, dat was niet te lezen op de Ipad.
Ze zou het aanpassen, dus geen krant !!!!!!!!
Na gister zou het goedkomen, dus weer geen krant.
Je kan weer inspreken en krijgt een dag via je abonnement.
Moet ik weer nagaan of dat ook gebeurt.., balen …
Graag zou ik iemand aan de lijn hebben, dageraad makkelijker en is zeker klantvriendelijker.

Gewenste Oplossing:

Als iemand de moeite doet te bellen

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM