Klacht: Bezorgers krijgen nooit fooi

S Bouzagou op 23 maart 2021 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 23 maart 2021

Een gebruiker uit kritiek op Thuisbezorgd.nl omdat bezorgers geen fooi ontvangen, ondanks dat klanten de mogelijkheid hebben om fooi te geven via de app. De klager geeft aan dat dit probleem niet serieus wordt genomen door het bedrijf en overweegt om de kwestie openbaar te maken via sociale media of het programma BOOS.

Mijn Klacht:

Gaat er iemand nog wat doen aan het feit dat er fooi gegeven kan worden via de bestelling maar dat de bezorger dit NOOIT krijgt? Als hier niet iets aan gedaan wordt ben ik bereid om naar BOOS te bellen en/of dit sowieso naar social media op een grote schaal te brengen. Jullie krijgen hier honderden klachten over elke dag maar niemand doet hier wat aan?

Thuisbezorgd neemt dit totaal niet serieus en sinds het gebeuren dat klanten het aantal percentages fooi kunnen selecteren via de app krijgen bezorgers geen cent meer aan de deur omdat er van wordt uitgegaan dat wij het al hebben gekregen.

Gewenste Oplossing:

Schaf percentage fooi af

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thuisbezorgd.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door S Bouzagou
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM