Mijn Klacht:
Na lang wachten zou mijn nieuwe matras eindelijk geleverd worden aangezien ik al enige tijd rugklachten ervaar. Dit zou samen worden geleverd met 2 paar schoenen die ik voor mijn vakantie heb besteld. Ze zouden afgelopen zaterdag geleverd worden echter is dit niet gebeurd. Tot mijn verbazing kreeg ik een ‘we hebben u gemist’ mail terwijl ik 100% zeker weet dat er niet is aangebeld. Ik heb de bel nog voor de zekerheid uitgetest. Ik heb ook geen lastige bel die goed ingedrukt moet worden dus daar lag het ook niet aan.
Hoewel ik het heel vervelend vond heb ik het gelaten met het idee dat het maandag dan wordt geleverd. Echter ben ik helaas weer verast door een nieuwe ‘we hebben u gemist bericht’ terwijl ik dit keer juist erop aan het wachten was in mijn huiskamer.
Mijn gok is dat deze bezorger helemaal geen zin had om de grote matras te tillen naar mijn voordeur. Ik had hem trouwens graag geholpen als hij had gevraagd maar dat was waarschijnlijk voor hem te veel gevraagd.
Hierdoor is mijn matras terug gestuurd en moet ik weer 20 werkdagen wachten voordat mijn andere matras gebracht wordt.
Ik dien niet snel een klacht in, maar dit soort personen horen niet thuis bij een fatsoenlijk bedrijf en hoop dan ook dat PostNL harde consequenties treft met deze persoon.
Hij hoeft trouwens ook nooit meer aan mijn deur te verschijnen.
Gewenste Oplossing:
De bezorger ontslaan of een andere route geven.
Ik vertrouw hem niet meer met mijn pakketten.
(10)
