Rosmap op 31 juli 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat 1 zending 2 keer niet is aangeboden en de andere zending 1 keer niet is aangeboden. Mijn excuses. Ik heb uw klacht direct doorgezet naar de leidinggevende van de bezorgers, onder vermelding van...
Ging bijna weer verkeerd. Vanochtend kon de koerier ons adres weer niet vinden. Hij is uiteindelijk via de tuin gekomen. Wilde hem laten zien waar wij woonden, maar daar had...
Een klant van DHL meldde dat een nieuwe bezorger zijn adres niet kon vinden, ondanks dat hij al jaren paletten van DHL ontvangt. De bezorger beweerde dat de klant niet thuis was, terwijl de klant de hele dag aanwezig was. De klacht is inmiddels opgelost.
De blijkbaar nieuwe bezorger kon mijn adres gisteren niet vinden. Ontvang al jaren paletten van DHL. Vandaag is hij terug gekomen en zei dat wij niet thuis waren. ONZIN. we zijn de hele dag thuis geweest. betreft zending CB146949995DE en 3SQLW0019843682
Even wat moeite doen om te bezorgen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 31 juli 2024 om 09:22 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 juli 2024 om 12:18 geantwoord
(10)
Ging bijna weer verkeerd. Vanochtend kon de koerier ons adres weer niet vinden. Hij is uiteindelijk via de tuin gekomen. Wilde hem laten zien waar wij woonden, maar daar had hij geen tijd voor. Was ook niet echt een vrolijke man☺
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
