Mijn Klacht:
Mijn bestelling zou bij een pakketautomaat afgeleverd worden, daar waar ik overdag aan het werk ben en geen tijd heb om naar een winkel of afhaalpunt te gaan.
Ik kies bij de bestelling bewust voor een pakketautomaat en niet alleen tijdens het bestellen, maar ook in mjn bezorgvoorkeur in de PostNL app staat dit aangegeven.
Jullie bezorger besluit op eigen houtje om mijn pakket in een compleet andere wijk af te leveren bij een afhaalpunt waar ik nog nooit geweest ben, met zeer beperkte openingstijden. Het is nu de derde keer in een rij dat mijn pakket niet naar de automaat toe gaat, maar willekeurig ergens wordt afgeleverd. De laatste keer kon ik mijn pakket van de grond rapen, in de gemeenschappelijke ruimte van ons complex.
Gewenste Oplossing:
Aanspreken van de bezorger en afleveren waar is afgesproken. Lijkt me niet heel ingewikkeld
