Klacht: Bezorger gooit pakket over tuinhek

Max-Q op 06 februari 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 februari 2025
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Peter, Bedankt voor je klacht. Vervelend dat de bezorger jouw pakket onbeheerd heeft achtergelaten. Mijn excuses. Zojuist heb ik direct je klacht doorgezet naar de leidinggevende van de bezorger onder vermelding van casenummer:32028434. Je kan er dan ook vanuit...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 6 februari 2025

Op 6 februari om 14.04 uur heeft een DHL-bezorger een pakket over het tuinhek gegooid, waarbij alleen de benen van de bezorger op camera zijn vastgelegd. Het gaat om een internationale zending met een gewicht van 1.128 kg. De klager geeft aan dat het melden van deze situatie bij DHL geen resultaat heeft opgeleverd.

Mijn Klacht:

Vandaag 6 februari om 14.04 uur heeft een bezorger van DHL een pakket bij ons over het tuinhek gedeponeerd. Helaas zijn alleen de benen van de bezorger op camera vastgelegd. Het betreft een internationale zending met shipmentt no: 533770474465 met een gewicht van 1.128 kg. Verder vermeld het etiket: pid: …4465 RIT23 Parcel 137
Bij DHL melden heeft geen enkel nut. Die doen toch niets (persoonlijke ervaring)

Gewenste Oplossing:

Bezorger ontslaan.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 06 februari 2025 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Max-Q

Heeft op 06 februari 2025 om 17:06 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Het is niet de eerste en enige klacht over DHL. Via Amazon zijn ook al meerdere klachten over bezorging geweest. (kort geleden) De laatste keer is het niet alleen onbeheerd achter gelaten maar is het er gewoon neer gegooid (camerabeelden)
Heb al eens eerder aangegeven dat het vreemde is dat in de wintermaanden dit soort ongein gebeurt terwijl het in de zomermaanden er normaliter niets te klagen is.

Alle klachten die gemeld zijn door Max-Q
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM