Klacht: Bezorger belt niet aan

J van den Buijs op 05 april 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 5 april 2014

Een klant van DHL heeft geklaagd dat de bezorger op 5 april niet aanbelt, ondanks dat de klant de hele ochtend thuis was om het pakket in ontvangst te nemen. De bezorger heeft een briefje achtergelaten met de mededeling dat er niemand thuis was, terwijl de klant wel aanwezig was. Hierdoor moet de klant het pakket later zelf ophalen, wat voor ongemak zorgt.

Mijn Klacht:

Zaterdag 5 april tussen 9 en 13 uur zou een bezorger van selektvracht mijn pakket komen afleveren zoals in de status op internet te vinden was.
De gehele ochtend bewust thuis gebleven en de straat in de gaten gehouden wanneer ik iemand zie.
Busje met bezorger stopt in de straat, stapt uit maar er wordt niet aangebeld. Ik was niet op tijd bij de deur om deze bezorger aan te spreken maar trof een briefje in de brievenbus dat ze niemand thuis hebben getroffen. Er is niet eens aangebeld!!!! Nu gaat er bijna een week overheen voor ik mijn pakket kan ontvangen, de eerstvolgende werkdag dat ze langs komen kan ik niet aanwezig zijn om het pakket in ontvangst te nemen dus moet ik het na een aantal dagen alsnog zelf gaan ophalen, dit terwijl ik gewoon thuis was op de dag dat de eerste levering was maar de bezorger de moeite niet neemt om aan te bellen terwijl ik de bezorger gewoon zie staan! Ik vind dit een belachelijke service!

Gewenste Oplossing:

Bezorger hoort aan te bellen!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM