Klacht: bezorger

petervanham85 op 29 september 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Helaas hebben wij op dit adres geen gegevens. Wij hebben de klant een mail adres gegeven met het verzoek om ons te voorzien van meer informatie. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Selektvracht B.V. Webcare Team

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 29 september 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakket door DHL. Op 29 september heeft de bezorger hard aan de deur geklopt en met de brievenbus geklopt, terwijl de klant niet in staat was om open te doen. Hoewel het pakket bij de buren is afgeleverd, is de klant ontevreden over de manier van bezorging en hoopt op verbetering.

Mijn Klacht:

goede dag selektvracht

ik wil een klacht in dienen over een bezorging
er is vanmorgen (zaterdag 29 september rond half12) een pakket bezorgd op sint jozefhof 12 in made
de bezorger heeft aan gebeld bij ons begon vervolgen gelijk op de deur te bonzen en met de brievenbus te klapperen
we hebben helaas niet open kunnen doen want ik zat in de douche en mijn vriendin doet zo niet open
het pakketje is bij de buren bezorgt dus het pakketje hebben we binnen
maar de manier waarop deze bezorger aan de deur heeft gestaan staat mij totaal niet aan
ik hoop dat julie hier iets aan kunnen veranderen
want dit gaat hem niet worden

Gewenste Oplossing:

dat julie er voortaan voor gaan zorgen dat dit niet meer gebeurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 03 oktober 2012 om 12:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas hebben wij op dit adres geen gegevens. Wij hebben de klant een mail adres gegeven met het verzoek om ons te voorzien van meer informatie.

Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.

Selektvracht B.V. Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM