Klacht: Bezorgen niet

dennisdg op 08 januari 2016 over Wasmachine.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wasmachine.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 8 januari 2016

Een klant heeft op 8 januari een wasmachine en droger besteld met een verwachte levering tussen 12:45 en 14:45 uur, maar heeft de hele dag gewacht zonder ontvangst. Na meerdere telefoontjes, waarbij de klant lange tijd in de wacht heeft gestaan en uiteindelijk de verbinding werd verbroken, kreeg hij te horen dat de chauffeur onderweg was, maar daarna ontving hij geen verdere informatie en moest hij een nieuwe afspraak maken.

Mijn Klacht:

Wasmachine en droger besteld die vandaag 08/01 tussen 12:45 en 14:45 geleverd zouden worden.

Hele dag zitten wachten en niets ontvangen.
Gebeld om 15:00 na 30 min in de wacht eindelijk iemand aan de lijn die vervolgens me weer in da wacht zetten om het na te kijken en vervolgens de verbinding verbrak.

Weer gebeld om 17:30 toen zou de chauffeur onderweg zijn en mij bellen als hij er bijna was.

Vervolgens niets meer gehoord.
Bij hun track en race staat nu dus dat ik een nieuwe afspraak moet maken!
Wat een belabberde service!

Gewenste Oplossing:

Als mijn wasmachine en droger morgen voor 12:00 geleverd worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wasmachine.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wasmachine.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)