Mijn Klacht:
Was thuis maar heeft toch pakje bij buren afgegeven dit gebeurd helaas heel vaak
Gewenste Oplossing:
Dat dhl gewoon mijn pakje bij mij afgeeft ik blijf er niet voor niets thuis
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 april 2024
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen Jose Donker, Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit...
Een klant van DHL meldt dat er regelmatig pakketten bij buren worden afgeleverd, terwijl de klant thuis is. Dit probleem heeft zich meerdere keren voorgedaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
2 jaren geleden - Goedendag, Dat is natuurlijk erg vervelend om te horen, ik zet hiervoor ook gelijk een klacht voor u door. Heeft u toevallig casenummers van eventuele vorige klachten, zodat ik die kan meenemen in de klacht richting de bezorger? Ik hoor graag van u! Met vriendelijke groet, Dirk DHL eCommerce E-Care
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 12 april 2024 om 08:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen Jose Donker,
Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie,
zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd,
gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice.
De contactgegevens vindt u via; https://www.eCommerce.nl/nl/consument/support
Met vriendelijke groet,
Laura
DHL eCommerce E-care
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
