Mijn Klacht:
Al een paar x ons pakket afgeleverd op de kinkhorststraat 9 afgeleverd ipv.
hovendwarsstraat 9 sorry hoor , maar je kan toch lezen als bezorger neem ik aan , belachelijk
Gewenste Oplossing:
Niks
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 juni 2023
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen ! Allereerst mijn excuus hiervoor. Dit is natuurlijk niet de bedoeling ! Helaas heb ik geen zendingsnummer van het pakket dus ik kan geen klacht door voeren. Ik wil u aanraden even contact op te nemen met onze livechat/telefonie...
Een klant heeft meerdere keren ervaren dat hun pakket op het verkeerde adres, Kinkhorststraat 9, werd afgeleverd in plaats van het juiste adres, Hovendwarsstraat 9. De klant uitte zijn frustratie over het gebrek aan aandacht van de bezorger bij het lezen van de adresgegevens. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 20 juni 2023 om 08:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen ! Allereerst mijn excuus hiervoor. Dit is natuurlijk niet de bedoeling ! Helaas heb ik geen zendingsnummer van het pakket dus ik kan geen klacht door voeren. Ik wil u aanraden even contact op te nemen met onze livechat/telefonie zodat we hier gelijk naar kunnen kijken. Nogmaals excuus voor het ongemak !
Met vriendelijke groet,
Mitchel
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
