Miekevannistelrooy op 11 maart 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hoi Mieke, Dank voor je melding waarin je aangeeft dat je het pakket niet hebt ontvangen en dat je geen klacht kunt indienen bij DHL. Ook geef je aan dat Bol.com zegt, 4 dagen wachten. Vervelend dat je het pakket...
Een klant meldt dat een pakket als bezorgd is gemarkeerd, terwijl hij thuis was en het pakket niet heeft ontvangen. Ook bij de buren is het pakket niet afgegeven, waardoor de klant zowel het pakket als het geld kwijt is.
Pakket staat op bezorgd. Ik was thuis, niemand geweest… bij de Buren ook niks afgegeven.
Pakket en geld kwijt.
Pakket alsnog bezorgen of geld terug.
Mogelijkheid om klacht te doen direct bij dhl. Dit kan nu niet, moet via de verzender bol.com. die zegt weer 4 dagen wachten... Dit is al de zoveelste keer. Pakketjes kwijt en m'n geld ook
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
37 minuten geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 11 maart 2026 om 11:47 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
28 minuten geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
