Mijn Klacht:
November 2019 hebben wij gebruik gemaakt van een proefabonnement 1 maand gratis bezorgen. Dit beviel slecht, artikelen uit de aanbieding uitverkocht. Dus verder geen gebruik meer gemaakt van de proefabonnement.
Achteraf blijkt dat we automatisch een abonnement hebben afgesloten en hebben onderhand 5x € 39 betaald terwijl wij NOOIT boodschappen hebben laten bezorgen. Contact gehad met AH klantenservice. We vragen een ons geld terug en verwachten van lands grootste kruidenier enige coulance hierin.
Per mail zouden we antwoord krijgen maar tot heden niets gehoord.
Ik vind het ongehoord dat wij niet eens een antwoord krijgen. Telefonisch of per chat kom je niet verder.
Mailen kan ook niet.
We hebben alle contactenmomenten met AH vastgelegd met namen van medewerkers van klantenservice. Dit zullen we binnenkort openbaar maken als wij geen reactie krijgen.
Gewenste Oplossing:
Wij zullen tevreden zijn als wij financieel gecompenseerd worden
