[email protected] op 27 juni 2023 over Tijdschriftnu.nl in de categorie Internetshops - Boeken en tijdschriften
Tijdschriftnu.nl
Een klant van Tijdschriftnu.nl heeft aangegeven dat nummer 27 van de tijdschriften Margriet en Donald Duck niet is ontvangen, ondanks dat het abonnementsgeld wel wordt afgeschreven. De klant heeft geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar na een lange wachttijd is het gesprek beëindigd. Er wordt gevraagd naar een oplossing en de mogelijkheid om telefoonkosten te declareren.
Nr. 27 van Margriet en Donald Duck niet ontvangen!
Daar ben ik niet blij mee, want het abonnementsgeld wordt wel afgeschreven.
Heb getracht te bellen, maar na een dik half uur in de wachtrij, heb ik het contact verbroken.
Mijn vraag is: hebben jullie een oplossing, en kan ik mijn telefoonkosten declareren?
Tijdschrift alsnog ontvangen en declaratie telefoonkosten!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
