Mijn Klacht:
We kregen een bericht dat ons brievenbus pakket bezorgd zou zijn maar hadden niets ontvangen. Ook geen bericht van de bezorger en er was ook niet afgeleverd bij een van onze straatgenoten. Wel was bij een ander adres in onze straat precies hetzelfde gebeurd op exact hetzelfde tijdstip.
Een andere buurvrouw liet weten dit al een tijdje geleden ook te hebben meegemaakt en dat de fout waarschijnlijk bij Post NL zit. Daar lijkt het ook op als ik de klachten over Post NL check, Maar men volhardt kennelijk in deze foutgevoelige werkwijze en laat daarmee de klant in het onzekere. Post NL zegt niet hoe en wanneer ze dit gaan oplossen. Dat is geen klantvriendelijke opstelling, integendeel.
Mijn klacht is dat Post NL willens en wetens foutieve bezorg informatie verstrekt over mijn pakket.
Graag wil ik van Post NL de garantie dat dit niet langer gebeurt
Gewenste Oplossing:
Correcte bezorg informatie en het maakt dan niet uit hoe dat geregeld wordt.
Met de nieuwe werkwijze lijkt het er op dat Post NL liever tevreden bezorgers heeft dan tevreden klanten.
