Klacht: Nog nooit iets besteld bij Beyond Beauty toch een incasso buro

Farishta op 22 april 2012 over beyond-beauty.eu in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 22 april 2012

Herhaaldelijk heeft een consument brieven ontvangen van Beyond Beauty met een betalingsverzoek, ondanks het feit dat er nooit een bestelling is geplaatst. Na het negeren van deze brieven, ontving de consument een aanmaning van een incassobureau, wat tot frustratie leidde. De consument is van plan verdere stappen te ondernemen en zich te laten informeren door een consumentenorganisatie.

Mijn Klacht:

Goede middag,

Tot onze grote verbazing hebben wij herhaaldeijk brieven van Beyond Beauty ontvangen waarin werd gevraagd een bepaald bedrag over te maken naar hun bedrijf.Deze brieven hebben wij wegegooit omdat wij nog nooit iets ontvangen/besteld hebben bij dit bedrijf.NU hebben wij tot nog grotere verbazing een brief van een incasso buro ontvangen waarin gevraagd wordt binnen 3 dagen tot betalen over te gaan.
Aangezien wij abosluut nog nooit iets ontvangen/besteld hebben van Beyond Beauty zijn wij ook niet van plan dit bedrag over te maken.Ik vind het ronduit onbeleefd ons lastig te vallen met te betalen rekeningen waar wij niets mee te maken hebben.Wij laten het daarom niet hiebij zitten en zijn van plan ons te laten ons informeren door Trots Radar die dit bedrijf al onder de loep genomen heeft.

Gewenste Oplossing:

Wij zouden een verontschuldiging op zijn minst
wel op prijs stellen en wij zijn niet gediend van dit soort praktijken.
wij hopen ook nooit meer een schrijven van Beyond Beauty te ontvangen aangezien wij niets met dit bedrijf te maken willen hebben.
Gezien wij dit bedrijf niet kennen zijn wij genoodzaakt de volgende vraag/stap fictief te beantwoorden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten