janterweij op 19 april 2012 over beyond-beauty.eu in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging
beyond-beauty.eu
Een klant heeft ontdekt dat er gedurende 17 maanden maandelijks €23,90 is afgeschreven van zijn rekening via een automatische incasso. Hij dacht dat dit een abonnement van zijn vrouw betrof, maar zij is niet op de hoogte van deze incasso en heeft nooit toestemming gegeven aan het bedrijf.
Ik kom er net achter dat de afgelopen 17 maanden, maandelijks euro 23,90 van mijn rekening is afgeschreven via een automatische incasso. Al die tijd heb ik gedacht dat het om een abonnement van mijn vrouw ging, maar die weet van niets. Zij heeft nooit een automatische incasso afgegeven en ook nooit iets ontvangen van deze firma.
Al ons geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
