Mijn Klacht:
Aantal keren gebeld met Credios. Ik had een betalingsregeling waarvan ik nog 1 termijn moest voldoen dus ik had gebeld om te verifiëren of het bedrag klopte wat op papier stond. Kreeg te horen dat het dossier allang gesloten was. Ik vroeg om een bevestiging van hun te krijgen dat alles dan betaald was. Ik kreeg een vage email waarin stond hierbij bevestig ik dat het dossier is gesloten. Geen dossiernummer of notanummer vermeld alleen iets met een R nummer. Dus weer gebeld dat ik een originele brief wil met hun logo en dossiernummers erin vermeld (net zoals de bevestiging van de betalingsregeling) Was niet mogelijk en ze hadden een bevestiging al gestuurd en dat R nummer was gekoppeld aan de dossiernummers. Ook een brief met de betaalde bedragen te krijgen was niet mogelijk. Volgens mij heb ik ook veel te veel aan hun betaald maar kan hier nu helemaal niks mee
Gewenste Oplossing:
Ik wil een originele brief van hun waarin staat wat ik betaald heb aan hun en een originele brief waarin staat dat beide dossiers volledig zijn betaald en zijn gesloten
