Klacht: Beverly hills

Tientjuhh op 19 september 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Wanneer de klant niet tevreden is over de uitvoering van het arrangement dan kunnen zij dat het beste aangeven bij de aanbieder zelf. De aanbieder kan dan samen met den klant naar een oplossing zoeken. Wij vragen de klant daarom...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 19 september 2013

Een klant heeft een bon gekocht voor een keratinebehandeling bij Vakantieveilingen.nl, waarbij beloofd werd dat het haar 3 tot 6 maanden glad zou blijven. Na de behandeling en het kopen van aanbevolen onderhoudsproducten, bleek het resultaat teleurstellend en de klant voelt zich bedrogen, waardoor zij haar geld terug wil. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een bon gekocht van een keratine behandeling.. Mij haar zou 3 tot 6 maanden glad worden zodat het niet meer hoefde gestyld te worden.. Ook moest ik nog 35 euro toeslag betalen omdat ik lang haar heb dus al 50 euro .. Medewerker raad je aan om de goede shampoo en cremespoeling te kopen 30 euro zodat je haar onderhoud en glad blijft… Alles is niet waar .. Me haar is van ouds en de shampoo heeft de werking als de goedkoopste product die er bestaat .. Misschien is die wel beter nog dn dit product 🙁 kortom.. 80 euro kwijt en op het zelfde terug .. Ik wil me geld terug !!!!!!

Gewenste Oplossing:

Mijn 80 euro terug!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Wij vinden het jammer om te horen dat uw ervaring met Beverly Hills Salon niet naar wens is geweest. Als u niet tevreden bent over de uitvoering van het arrangement kunt u dat het beste aangeven bij de aanbieder zelf. De aanbieder kan dan samen met u naar een oplossing zoeken. Wij vragen u daarom uw klacht bij Beverly Hills Salon IN in te dienen. Als uw klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost dan vernemen wij dit graag zodat wij hier wellicht nog in kunnen bemiddelen Met vriendelijke groet, Charlie Webcare - Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 19 september 2013 om 18:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wanneer de klant niet tevreden is over de uitvoering van het arrangement dan kunnen zij dat het beste aangeven bij de aanbieder zelf. De aanbieder kan dan samen met den klant naar een oplossing zoeken. Wij vragen de klant daarom de klacht bij Beverly Hills Salon IN in te dienen.

Als de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost dan vernemen wij dit graag zodat wij hier wellicht nog in kunnen bemiddelen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM