Een klant heeft een klacht ingediend over een onverwachte rekening van 57,95 euro voor een aanbieding die hem telefonisch werd gepresenteerd. Hij was geïnformeerd over het huren van een huisje voor 7 euro, maar er werd geen melding gemaakt van bijkomende kosten. De klant is niet van plan de rekening te betalen en overweegt juridische stappen.
Een tijd geleden werd ik bebeld voor een meid,
die vertelde mij het een en ander over een aabieding dat ik met 6 personen een huisje kan huren in europa voor 7euro.
Ze zou me een informatiepakket sturen.
Over kosten heeft zij het niet gehad.
Nu krijg ik zojuist een rekening thuis van 57,95 die is dus echt niet ga betalen.
Als jullie hier geen oplossing voor zoeken, mogen jullie gauw met mijn advocaat praten!
Alles ongedaan maken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
