Klacht: betr klacht brievenbuspost met 5 deurknopjes

loo987 op 11 mei 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Van Loon, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 11 mei 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over de levering van een bubbeltjesenvelop met vijf deurknopjes, die op 1 mei in de brievenbus is gedaan. De envelop is beschadigd en met slechts één deurknopje aangekomen bij de ontvanger in Nieuwegein. De klant verzoekt om onderzoek naar deze kwestie, aangezien dit niet de eerste keer is dat post verloren gaat vanuit dezelfde brievenbuslocatie.

Mijn Klacht:

hierbij dien ik een klacht in daar ik op 1 mei s,avonds een bubbeltjesenvelop in de brievenbus hebt gedaan met 5 deurknopjes erin
goed gefrankeerd vervolgens is de envelop aangekomen bij de ontvanger in nieuwegein met een deurknopje erin en ook nog beschadigd terwijl het een zeer stevige envelop betrof ik hebt de envelop in de brievenbus gedaan aan de bilderdijkstraat in rotterdam op 1 mei 2014 s,avonds ik verzoek u dit uit te zoeken daar dit niet de eerste keer is dat er post zoek raakt wat ik bij de bilderdijkstraat in de bus hebt gedaan in het verleden zijn er ook een 3 tal brieven van mij niet aangekomen op de plaats van bestemming de ontvanger van de deurknopjes in nieuwegein hebt hier ook een klacht over ingediend bij u
graag u ondezoek s v p,en eventuele nazending van de deurknopjes naar nieuwegein.

Gewenste Oplossing:

niet tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 25 november 2014 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Van Loon,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM