Terug

Klacht: Zeer ontevreden

Rene19r9 op 29 maart 2018 over Beter horen in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Boogers, U heeft inmiddels nieuwe hoortoestellen en vanuit onze winkel hebben wij vernomen dat ze u goed bevallen. Uiteraard zien wij u graag weer als een tevreden klant en wij zijn blij dat we tot een passende oplossing...

Bedrijf Beter horen
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Opgelost
Datum 29 maart 2018

Een klant van Beter Horen in Tilburg is zeer ontevreden over de Resound hoortoestellen die hij heeft aangeschaft. Na meerdere keren defecten en vervangingen, kreeg hij te horen dat zijn oorsmeer het probleem zou zijn, wat de huisarts ontkende. De klant vraagt om nieuwe apparaten van een ander merk of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Bij uw filiaal te Tilburg, dr Deelenlaan, schafte ik Resound hoortoestellen aan. Zeer ontevreden daarover. Hoorapparaat opgestuurd omdat deze niet naar behoren functioneerde. Receiver opgestuurd. Nieuwe voor gekregen.
Weer niet naar behoren functioneren. Nieuwe toestellen gekregen. Ook deze zeer slecht. Eén kant werkt soms niet. Ik naar filiaal. Door dame te woord gestaan. Die vertelde mij dat ik naar de huisarts moet omdat ik teveel oorsmeer heb. De huisarts verbaasde zich om dit verhaal. De oren zagen er keurig uit. Gisterenmiddag viel rechts uit. Nieuwe batterijen en filters erin gedaan. Niets dus. Gisterenavond werke de rechter nog niet.
Heden ochtend deden ze het ineens. IK WORD ER SCHIJTZIEK VAN !!
Graag nieuwe apparaten van een ander merk of mijn geld terug. Overigens niets dan lof over Jos Maasdonk!!

Gewenste Oplossing:

Graag nieuwe van een ander merk og geld terug. Ook verwacht ik een vergoeding voor het openeer rijden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beter horen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beter horen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Beter horen

Heeft op 25 mei 2018 om 15:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Boogers,

U heeft inmiddels nieuwe hoortoestellen en vanuit onze winkel hebben wij vernomen dat ze u goed bevallen.
Uiteraard zien wij u graag weer als een tevreden klant en wij zijn blij dat we tot een passende oplossing zijn gekomen.
Wij wensen u veel hoorplezier toe met de nieuwe hoortoestellen!

Met vriendelijke groet,
Beter Horen Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Beter horen

Alle klachten over Beter horen →

Vergelijkbare klachten in Zorghulpmiddelen

Alle klachten in Zorghulpmiddelen →
Meld uw Klacht over Beter horen
Zo werkt het