Terug

Klacht: Fout van Klantenservice

Mw. W op 01 april 2023 over Beter horen in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Beter horen
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Open
Datum 1 april 2023

Een klant van Beter Horen heeft in februari een afspraak gemaakt voor de vernieuwing van hoorapparaten, maar kreeg pas op 1 april te horen dat de afspraak in Hoorn was, terwijl hij in Woerden woont. De klantenservice kon pas in juni een nieuwe afspraak inplannen, wat de klant onacceptabel vond, waardoor hij overweegt de samenwerking te beëindigen.

Mijn Klacht:

In februari een afspraak gemaakt voor vernieuwing van hoorapparaten. Kan pas 11 april terecht. Ik woon in Woerden en krijg op 1 april bericht dat ik in Hoorn! verwacht word.
Klantenservice kan mij dan alleen pas in juni weer inplannen. Ik heb geantwoord dat ik dan de samenwerking opzeg, omdat ik daar geen genoegen mee neem.

Gewenste Oplossing:

Een afspraak op korte termijn in Woerden

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beter horen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beter horen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mw. W
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Beter horen

Alle klachten over Beter horen →

Vergelijkbare klachten in Zorghulpmiddelen

Alle klachten in Zorghulpmiddelen →
Meld uw Klacht over Beter horen
Zo werkt het