Klacht: Factuur betaald , niet geleverde domes

Nietbekend2 op 19 juli 2018 over Beter horen in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Steen, U heeft in juli al uitgebreid contact hierover gehad met onze manager. Het gaat om een rekening van 2012 en u heeft er indertijd zelf voor gekozen om hier geen gebruik van te maken. Toch is u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Opgelost
Datum 19 juli 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In 2012 voor ruim 4300 euro 2 gehoortoestellen gekocht,hiervoor ook reeds 3 x.
Op factuur stond een post van 100’euro voor 30 maand geleverde domes.
Deze zijn nooit geleverd derhalve vroeg ik die teveel betaald 100 euro terug.
Dit kan niet omdat het zolang geleden is
Ik ben hierover nooit geïnformeerd door beter horen.

Zij zijn niet bereid om dit terug te betalen
Toekomstige klanten pas op dat je niet bedrogen wordt

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als een en ander wordt opgelost

Dwz terugbetalen ook al is het maar 100 euro

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beter horen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beter horen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Beter horen

Heeft op 07 augustus 2018 om 13:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Nietbekend2

Heeft op 13 augustus 2018 om 17:12 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

eerst dit probleem oplossen dan vervolg voor nieuwe apparaten
indien niet opgelost dan komt hier een vermelding in het bondsblad van gepensioneerde militairen waar u veel klanten heeft.dit is geen dreigement maar een belofte.
we hopen toch nog op een goede afloop.

Bericht van Beter horen

7 jaren geleden - Geachte heer Steen, Wij zullen u via een privé bericht over de e-mail een reactie sturen met een bijlage. Met vriendelijke groet, Beter Horen Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM