Mijn Klacht:
Ik kocht december 2022 bij Beter Horen twee hoorapparaten, micro smart microfoon. Als hartpatient gebruik ik mijn hoorapparaten tijdens lange wandelingen in combinatie met mijn mobiele telefoon om radio te luisteren en om gemakkelijk contact te kunnen maken met mijn thuisfront in geval van nood.
Het rechter hoorapparaat raakte defect. In plaats van te repareren verving Beter Horen dit hoorapparaat door een apparaat dat niet te koppelen is aan mijn telefoon. Mijn telefoon deed bij aankoop van de hoorapparaten aan de gewenste versie van de software. Ik deed mijn beklag in de winkel. Zij verwezen me naar de klantenservice. De klantenservice verwijst me naar de winkel. Die zegt nieuwe telefoon kopen!!!! Contact met Beter Horen hierover is niet mogelijk telefonisch. Het e-mail adres voor klachten op de website geeft geeft steeds een delivery-fout.
Ik heb binnen de garantieperiode recht op volledige reparatie, zodat alles weer werkt zoals het bij aankoop werkte. Nu minder dan een jaar geleden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een oplossing waarbij beide toestellen gekoppeld kunnen worden aan mijn mobiele telefoon.
(10)
