Mijn Klacht:
Afgelopen maandag 24 februari 2020 hebben wij een reparatie afspraak gepland aan huis.
Binnen 4 werkdagen zouden wij door de thuisaudicien teruggebeld worden voor een definitieve datum en tijd.
Tot op heden zijn wij nog niet gebeld, en hebben wij gisteren (27-02-2020) maar eens gebeld naar Beter Horen wanneer wij terug gebeld worden.
Er was op dat moment een storing en kon de telefoniste niet zien wie nu weer onze regio verzorgd! (Dat veranderd ook maar steeds alsmaar!). En zouden wij vandaag (08-02-2020) teruggebeld moeten worde, dat is wel gebeurd, Maar moeten wij vanaf vandaag door onverklaarbare reden weer 4 dagen wachten!
Ook bleek tijdens het telefoongesprekken van (27 en 28 februari) dat de problemen met de gehoortoestellen worden niet geregistreerd in het klantensysteem, dus nu al 3 keer uitgelegd wat de problemen zijn!
Klacht insturen via de website is met max. 500 tekens ook al niet mogelijk!
Beter Horen moet eens beter gaan luisteren!
Gewenste Oplossing:
Wil zeer snel een datum en tijd voor een aan huis reparatie van de hoortoestellen! Iets wat geen 10 dagen hoeft de duren!
