Klacht over Beter horen: Beide hoortoestellen …

Klacht: Beide hoortoestellen gecorrigeerd in juli tijdens vakantie in Torrevieja

c.schmets op 05 oktober 2021 over Beter horen in de categorie Zorghulpmiddelen

Meld uw Klacht over Beter horen

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 22 oktober 2021

Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Schmets, U heeft inmiddels contact gehad met onze medewerkster. Zij heeft u uitgelegd waarom wij niet op uw wens ingaan om de volledige kosten voor onze rekening te nemen. Wij vinden het spijtig dat u zich hier niet...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Beter horen

Categorie Zorghulpmiddelen

Status Opgelost

Datum 5 oktober 2021

Tijdens een vakantie in Torrevieja zijn beide hoortoestellen van de klager uitgevallen, vermoedelijk door de hoge buitentemperatuur en transpiratie. Na controle in Nederland bleek dat de toestellen roestvorming vertoonden, wat leidde tot hoge reparatiekosten. Het bedrijf Beter Horen geeft aan dat deze kosten niet onder nazorg vallen, wat de klager niet accepteert.

Mijn Klacht:

Tijdens mijn vakantie zijn beide toestellen uitgevallen. Schijnbaar kun je de hoortoestellen niet dragen bij hoge buitentemperatuur en waar je uiteraard heel erg gaat zweten.
Thuis in Nederland hoortoestellen laten controleren en blekenen beide toestellen te zijn gaan roesten. Reparatiekosten 362€ pers stuk.
Valt volgens beter horen niet onder nazorg.
Ben het hier niet mee eens.
Wil toch graag naar Spanje willen reizen

Gewenste Oplossing:

In mijn geval mogen hier geen kosten aan verbonden zijn

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beter horen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beter horen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Beter horen

Heeft op 22 oktober 2021 om 15:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door c.schmets

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM