beterhorenovertreedtdeavg op 10 november 2025 over Beter horen in de categorie Zorghulpmiddelen
Een klant heeft ervaren dat Beter Horen tijdens een vrijblijvend informatiegesprek veel persoonlijke gegevens vraagt, zoals naam, geboortedatum en contactinformatie. Bij navraag over het nut van een klantkaart voor een dergelijk gesprek, werd de verbinding verbroken, wat de klant deed twijfelen aan de intenties van het bedrijf.
Uitgevraagd werd
naam
voorletters
geboortedatum
adres
email adres
tefoonnummer
Als je vraagt of ze zelf de gegevens verstekken aan de albert heijn als ze boodschappen doen zeggen ze van het call center dat ze geen afspraak kunnen inplannen zonder klanktaart.
Als je vraagt waarom een klantkaart nodig is voor een vrijblijvend orientatigesprek zonder kosten wordt de telefoon er op gegooid. Je zal wel niet interessant zijn als ze geen deurwaarder op je af kunnen sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Beter horen
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beter horen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beter horen nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
