Klacht: hitkrant niet ontvangen

paubij op 24 augustus 2012 over Betapress in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Betapress
Categorie Tijdschriften
Status Open
Datum 24 augustus 2012

Een klant heeft een abonnement op de Hitkrant voor haar dochter afgesloten, maar heeft na drie ontvangen nummers geen exemplaren meer ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin zij telkens haar situatie uitlegt, blijft het probleem bestaan en is zij genoodzaakt om de tijdschriften in de winkel te kopen.

Mijn Klacht:

ik heb voor mijn dochter een abonnementje op de hitkrant genomen voor een half jaar
ik heb hem echter 3 x gekregen en toen niet meer???ik bellen ja mevrouw hij is opgezegd!!!!!nou ik had betaald tot nummer 3 2013 maar heb nu al 3 x in de winkel moeten kopen en iedere keer dat ik hierover bel lijkt het wel of ik het voor het eerst vertel

Gewenste Oplossing:

de hitkrant wekelijks op de mat en in ieder geval langer dan nr 3 2013 omdat ik al een paar nummers zelf heb moeten kopen.anders stort mijn € 35,- maar terug

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM