Klacht: Betalingsregeling gestopt

op 20 juni 2016 over FBTO in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik had een betalingsregeling aangevraagd, netjes geholpen en kon per maand betalen.
Nu er afgelopen maand iets mis is gegaan met mijn salaris die te laat werd gestort. Kon het bedrag niet worden afgeschreven. Nu krijg ik gelijk een brief dat de regeling is stop gezet.
Ik snap dat ze de regeling moeten stop zetten maar door 1 keer wat niet van mijn rekening kon worden afgeschreven omdat er iets mis was gegaan met mijn salaris, vind ik erg jammer. En dan ook nog binnen 4 dagen betalen.

Gewenste Oplossing:

Als de betaalrekening gewoon door kan gaan en ik weer per maand kan betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar FBTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door FBTO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat FBTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

FBTO

Heeft op 21 juni 2016 om 11:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste 12444,

Ik heb je klacht gelezen. Het klopt inderdaad dat de regeling wordt stopgezet als er een bedrag niet kan worden afgeschreven. Het wordt mij alleen niet duidelijk uit je verhaal of je dit al bij onze afdeling Financieel hebt neergelegd. Misschien dat je dat kunt doen voor een herbeoordeling. Het e-mailadres is zorg.financieel@fbto.nl.

FBTO Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door 12444