Klacht: betalingsherinneringen via mijn e-mail

greefb op 19 december 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben dit voor u onderzocht en zien inderdaad dat er iets mis is gegaan met een account. Wij hebben dit direct aangepast en uw e-mailadres is daardoor in ons systeem komen...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 19 december 2014

Een gebruiker ontving een e-mail van Vakantieveilingen.nl om zijn e-mailadres te bevestigen. Na bevestiging ontving hij echter meerdere betalingsherinneringen voor activiteiten waar hij nooit op heeft geboden en waarvan hij niet op de website is geweest. Hij verzoekt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Enige dagen geleden kreeg ik een mail van vacantieveilingen of mijn e-mail adres nog klopte Ik heb daarop ja geklikt en vervolgens kreeg ik de volgende dag een reeks betalings herinneringen van diversen activiteiten waarop ik de winnaar zou zijn.
Echter ik heb nog nooit een bod gedaan op een of andere aanbieding van vakantieveiling ,ik ben zelfs nog nooit op die site geweest
is het mogelijk dat dit opgelost kan worden
met vr.gr. Bert de Greef

Gewenste Oplossing:

Als ik uit het bestand van vakantieveilingen verdwenen ben

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 19 december 2014 om 13:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.
Wij hebben dit voor u onderzocht en zien inderdaad dat er iets mis is gegaan met een account.
Wij hebben dit direct aangepast en uw e-mailadres is daardoor in ons systeem komen te vervallen.
U mag de ontvangen e-mails als niet verzonden beschouwen.
Wij bieden u excuses aan voor het ongemak,

Met vriendelijke groet,

Fleur - Webcare VV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM