Mijn Klacht:
Op 20 februari heb ik €250 overgemaakt met het betalingskenmerk van mijn betalingsregeling. Dit bedrag is vóór de vervaldatum van 27 februari ontvangen en is hoger dan het bedrag van de eerste termijn.
Tot mijn verbazing werd mij telefonisch meegedeeld dat de betalingsregeling vervalt omdat niet het exacte termijnbedrag is betaald. Aangezien de betaling tijdig is gedaan en zelfs hoger is dan het termijnbedrag, verzoek ik u de betalingsregeling te herstellen en het bedrag toe te rekenen aan de eerste termijn(en). gr Martin Siauw 06-22404198
Gewenste Oplossing:
De oplossing waar ik tevreden mee ben is dat de betalingsregeling wordt hersteld en dat het betaalde bedrag van €250 wordt toegerekend aan de eerste termijn(en) van de regeling, zodat de afgesproken regeling gewoon kan worden voortgezet.
