Klacht: BetalingNg

op 09 oktober 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

We hebben een invordering gehad van een incassoburo met extra kosten van 40 euro. Waarom het abonnement niet op tijd is betaald schuilt in het feit dat de factuur niet via post komt en in de spam terecht komt. De laatste kwartaalbetaling is van 8 mei.
We hebben ongeveer 30 jaar een telegraaf abonnement en jullie vinden op deze manier om te moeten gaan met ons dan zal ik dit betalen en het abonnement per direct opzeggen .

MVRGR Jan van Raak tel 0651512767

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon het normale kwartaalbedrag 93 euro betaal en een factuur krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telegraaf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 11 oktober 2016 om 10:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jan,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad en het een en ander besproken over de situatie. Wij gaan ervan uit dat met de gemaakte afspraken uw klacht afgehandeld is.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wensen u nog een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,
Petruschka ~ De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door Jan van raak