Ik heb meneer Raemaekers gebeld in verband met deze melding. In ons system nagekeken wat er met het abonnement aan de hand was en zag dat het op 1 computer was geinstalleerd, die, naar het leek, niet meer in gebruik...
Een gebruiker heeft een klacht ingediend over een betaling van 79,99 euro via American Express aan Norton op 24 november 2016. Hij meldt dat dit bedrag voor de tweede keer dit jaar is afgeschreven en dat hij op zijn computer geen bewijs kan vinden dat deze beveiligd is door Norton. De klacht is inmiddels opgelost.
V oor de tweede maal dit jaar is mij zo een bedrag afgenomen en ik vind op mijn computer zelfs niet terug dat die is beveiligd door norton.
Als ik eindelijk eens een fatsoenlijke uitleg krijg zoniet zal ik naar de krant moeten stappen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Norton in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Norton een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 december 2016 om 16:16 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
