Mijn Klacht:
Beste Vakantieveilingen.nl
Ik heb ooit een keer een account aangemaakt op jullie site, ik keek er af en toe even op om te kijken of er nog leuke biedingen zijn voor een goedkope en leuke prijs. Omdat ik meestal ingelogd blijf en ik dat makkelijkersneller vind kwam ik erachter dat mijn nichtje van 10 op mijn iPad op vakantieveilingen heeft gezeten en een bod heeft gedaan op een of andere fotoschoot voor 2 pers. Ik wist hier totaal niks vanaf! De mails die ik had gekregen ter herinnering van betaling is verkeerd binnengekomen waardoor ik nu een mail heb gehad van Intrum Justitia Nederland incassobureau met daarin een betaling van 46 euro en of ik deze graag voor 17-06-2018 wil betalen. Omdat mijn nichtje minderjarig is en ik totaal niks van deze bieding af wist en ik opeens uit het niets een mail krijg van een hoge betaling zou ik graag willen weten hoe jullie dit oplossen? Ik heb mijn nichtje er ook al op aan gesproken over dit maar ik zit nu wel met een betaling die ik voor de aangegeven datum moet betalen. Ik zou het erg op prijs stellen als dit word geannuleerd want ik schrok hier van! Ook is hierdoor mijn account op vakantieveilingen.nl geblokkeerd en deze word pas gedeblokkeerd wanneer de betaling voltooid is. Doordat mijn nichtje zomaar uit het niets een bod heeft gedaan zit ik nu in de problemen want
en ik kan niet meer op leuke veilingen bieden.
en ik heb een betaling van iets waarvan ik niks vanaf wist.
Ik hoop dat jullie het kunnen oplossen. Dat zou mij heel wat zorgen verhelpen, alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Mw. van Vliet
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de betaling word geannuleerd en dat mijn account word gedeblokkeerd
(10)
