Klacht: betaling op rekening

jrqhil op 07 januari 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Zalando klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 7 januari 2021

Een klant van Zalando ervaart problemen met het bestellen op rekening, ondanks dat er geen openstaande facturen zijn en alle retouren zijn verwerkt. Pogingen om dit probleem op te lossen via de klantenservice hebben niet geleid tot een bevredigende uitkomst.

Mijn Klacht:

Ik kan plotseling niet meer op rekening bestellen terwijl ik geen openstaande facturen heb en al mijn retouren door Zalando zijn ontvangen. Via de chat met ene Santusha van Zalando kwam ik er helaas niet uit. Dus dan maar zo.

Gewenste Oplossing:

Als ik weer op rekening kan bestellen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door jrqhil
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM