Klacht: Betaling

Carina1959 op 18 juli 2019 over Hotel Piccolo in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotels
Status Open
Datum 18 juli 2019

Een klant van Hotel Piccolo heeft een klacht ingediend over een betaling van 950 euro die geëist wordt voor niet ontvangen reischecks uit 2017. De klant stelt dat hij op het betreffende adres niet meer woonde en nooit gebruik heeft gemaakt van de diensten, maar kreeg te horen dat hij moest betalen voordat er verdere informatie werd verstrekt. De klant vraagt zich af hoe hij voor iets kan betalen dat hij nooit heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Gisteren telefoon gekregen dat ik 950€ moet betalen ,ze hebben die checks voor reizen opgestuurd in 2017 ,nooit ontvangen ,woonde daar bijna 2jaar niet meer op dat adres,werd medegedeeld dat ik lieg,alhoewel je dat bewijzen kan ,ik ben vergeten een bericht terug te sturen dat ik daar geen gebruik ging van maken,heb dit ook nooit gedaan,ik vroeg om de papieren daarvan door te sturen naar mij,maar kreeg voor antwoord eerst betalen en dan pas het dossier,vroeg om daar een bericht te sturen van het bedrag , ze hingen dat doen niets ontvangen,als je niets gebruikt heb ,en niet ontvangen hebt,hoe kan je dan betalen voor iets dat niets was

Gewenste Oplossing:

Voor het ogenblik ontevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotel Piccolo

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotel Piccolo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM