Geachte C. Palm-Flikkenschild, Zoals eerder aangegeven betreft het wel degelijk twee verschillende bestellingen. Wij hebben naar uw email adres de twee facturen van Zalando verzonden en vermeld welke is voldaan en welke (nog) niet. Op deze facturen van Zalando zelf...
Samenvatting wordt geladen...
krijg iedere keer een rekening van een longsleeve blouse die ik bij zalando heb besteld die rekening is al betaald nu krijg ik weer eenverzoek om te betalen terwijl die al lang betaald is onder een ander dossiernr nu krijg ik een ander dossiernr van hetzelfde produkt twijl die allang betaald is onder een ander dossiernr
alls het opgelost is weet zeker dat het betaald is ze hebben voor 1 produkt 2 dossiers aangelegd denk ik
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 maart 2018 om 14:33 geantwoord
Geachte C. Palm-Flikkenschild,
Zoals eerder aangegeven betreft het wel degelijk twee verschillende bestellingen. Wij hebben naar uw email adres de twee facturen van Zalando verzonden en vermeld welke is voldaan en welke (nog) niet. Op deze facturen van Zalando zelf staat ook het bestelnummer vermeld en het artikel in kwestie.
WIj gaan ervan uit u hiermee volledig te hebben geinformeerd en verzoeken u de eerder verzonden factuur z.s.m. te voldoen.
Alektum Group B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
