Klacht: Betaling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Goede middag,

Ik heb bij jullie een ticket gekocht ,die ik van plan was om de volgende dag te betalen. Tot mijn verbazing is mij verteld aan de telefoon dat ik er niet meer gebruik van kan maken maar toch wel moet betalen!! Dit slaat nergens op !! En weiger ik mee ook in te stemmen. Jullie hebben nergens gezet dat als je de volgende dag niet betaal dat je er niet gebruik van kunt maken. Ik hoop dat ik hier voor een juiste oplossing kan krijgen

Mvg

Gewenste Oplossing:

Zodra ik er niet voor hoef te betalen of er gebruik van kan maken

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 08 mei 2016 om 14:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

Ik heb dit even voor u nagekeken. Ik zie dat mijn collega's u telefonisch al tegemoet zijn gekomen met een coulance regeling. U heeft inmiddels een nieuw arrangement gewonnen. Ik ga er dan ook van uit dat het probleem is opgelost.

Met vriendelijke groeten,
Mara - Webcare VV

Alle klachten die gemeld zijn door Hicham_hannaoui@hotmail.com