Mijn Klacht:
25 euro op mijn kaart gezet en bij een film willen betalen krijg ik de melding dat er geen saldo op staat
Gewenste Oplossing:
Zodra mijn saldo daadwerkelijk bijgeschreven word zodat ik weer kan kijken, heb immers wel 25 euro via ideal
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 juni 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste Linnie, Kun je ons een e-mail ([email protected]) sturen met het nummer van jouw Videoland Card en jouw bankrekeningnummer. Dan gaan wij het voor je uitzoeken en als er iets niet goed is gegaan dan zullen wij dit uiteraard corrigeren....
Een klant heeft 25 euro op zijn kaart gezet voor Videoland, maar ontvangt bij het proberen te betalen voor een film de melding dat er geen saldo beschikbaar is. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door videoland in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat videoland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
videoland
Heeft op 17 juni 2015 om 12:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Linnie,
Kun je ons een e-mail ([email protected]) sturen met het nummer van jouw Videoland Card en jouw bankrekeningnummer. Dan gaan wij het voor je uitzoeken en als er iets niet goed is gegaan dan zullen wij dit uiteraard corrigeren.
Met vriendelijke groet,
Videoland
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
