Klacht over Vakantieveilingen.nl: betaling

Mijn Klacht:

ik heb aangegeven eenmalige machtiging uit te voeren. Nu is deze niet uitgevoerd omdat vakantieveilingen beweerd dat er een blokkade op mijn rekening staat.
Ik heb nu 2 keer gebeld met de bank en die geeft aan dat er GEEN blokkade opstaat en de bank vaak met deze klacht komt te zitten.
Nu heb ik een dame aan de lijn gehad die mij totaal niet uit laat praten en mijn verhaal niet aanhoort wat de bank zegt.
Vervolgens heb ik de verbinding verbroken omdat ze niet mee wil werken en ik zeer boos werd. Nu is mijn account geblokkeerd terwijl er destijds genoeg op mijn rekening stond en GEEEEEEEEN blokkade opstaat.

Gewenste Oplossing:

account deblokkeren en dames hier op aanspreken dat ze zo niet met mensen omgaan. Klanten uit laten praten als deze met een duidelijke uitleg willen komen en niet verwijzen naar een mail die ze gaan sturen omdat ze telefonisch het gesprek niet willen voeren

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het zeer vervelend om te vernemen dat u problemen ondervind met het betalen van uw gewonnen veiling. Zoals u echter al meerdere malen is verteld, is het voor ons niet mogelijk om de blokkade van de incasso in uw geval op te heffen. Dit betekent dat u uw gewonnen veilingen op een andere manier zult moeten betalen. Wij bieden u meerdere verschillende betaalmethodes, en wij raden u aan om een andere methode te kiezen. Wij vinden het tevens vervelend dat u naar uw mening een vervelend ervaring heeft gehad met onze klantenservice. U belt ons voor hulp, en wij proberen u zo goed mogelijk te helpen. Het kan voorkomen dat u het niet eens bent met het antwoord dat u van ons krijgt. Helaas hebben wij niet altijd de mogelijkheid om u van een positieve oplossing te voorzien. De blokkering van uw profiel heeft te maken met uw wijze van communiceren en de wijze waarop de laatste twee gesprekken zijn beëindigd. Het spijt ons dat wij u in deze kwestie verder niet tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Susan – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 30 december 2013 om 20:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant heeft meerdere malen contact gehad met onze klantenservice. Helaas lijkt de klant de geboden oplossing vanuit onze klantenservice niet te accepteren. Gezien eerdere communicatie en het feit dat onze uitleg niet zal veranderen, zullen wij niet meer reageren op toekomstige correspondentie van deze klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

[email protected]

Heeft op 06 januari 2014 om 06:49 geantwoord

de klacht is nog helemaal niet opgelost!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Er staat geen blokkade op mijn rekening en heb betaald voor automatische incasso, deze eis ik terug. Jullie maken er zelf een potje van, de bank adviseert niet voor niks om dit nooit weer te doen met eenmalige machtiging omdat ze te vaak met deze problemen zitten van vakantieveilingen.

Klacht: betaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen