Klacht: betaling

sje frijns op 02 mei 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 2 mei 2013

Een klant van Laboratoires Rochelle B.V. heeft proefpillen besteld en betaald, maar was zich niet bewust van de maandelijkse verplichting die hieraan verbonden was. Na het blokkeren van de rekening van haar zoon, heeft ze de kosten voor de ontvangen pillen via haar eigen bankrekening betaald, maar ontvangt nu herhaaldelijk e-mails over een openstaande betaling. Ze ervaart problemen met het bereiken van het bedrijf per telefoon.

Mijn Klacht:

Ik heb dus namelijk ook die pillen besteld en netjes die proefpillen betaald,maar had dus niet gelezen dat daar ook een maand aan vast zat en dat werd dan via mijn zoon zijn rekening afgehouden ,maar dat nummer had ik dus ook gestorneerd en geblokkeerd.maar omdat ik dus toch die maand pillen had gekregen heb ik dat via mijn bankrekening betaald maar nu krijg ik iedere keer een e-mail dat ik dat dus nog niet betaald heb.maar bellen met hun lukt ook niet ,wat is dit hier voor een bedrijf.als ik dit mag vragen

groetjes mvr.frijns

Gewenste Oplossing:

als ik een mail krijg dat ze het gevonden hebben dat ik wel betaald heb

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM