Klacht: Betalen met credit card niet mogelijke.

HeasmanC op 04 augustus 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 4 augustus 2014 verzoek doorgestuurd naar ons Callcenter om de bestelling alsnog telefonish te plaatsen. Wij zullen na 18:30 telefonisch contact opnemen met de klant.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 4 augustus 2014

Een klant van Tommy Teleshopping ondervond problemen bij het plaatsen van een bestelling voor Cerafit-producten, omdat de website niet verder ging na het invoeren van adresgegevens. De klant wilde niet telefonisch bestellen vanwege extra kosten en vroeg zich af of het bedrijf betrouwbaar is, gezien eerdere ervaringen met het niet kunnen crediteren van betalingen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Naar aanleiding van die Cerafit Aanbiedingen wou Ik bestellen.
Ik wou ook niet telefonische bestellen vanwege extra kosten .35ct per Minuut.
Al meerdere malen heb Ik continue mijn address gegevens ingevoerd, op de knop bestelling controleren gedrukt maar er gebeurt verder niets. Ook bij winkelmaandje staat ga naar de kassa, maar hier gebeurt niets. Dit heb Ik in het verleden mee gemaakt, het is om tegen te houden crediteren rechtstreeks vanuit card provider mocht het product niet deugden.
Is dit het geval met TTS?

Gewenste Oplossing:

Dat TTS mij bellen s'avonds om een bestelling af te ronden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 04 augustus 2014 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 4 augustus 2014 verzoek doorgestuurd naar ons Callcenter om de bestelling alsnog telefonish te plaatsen. Wij zullen na 18:30 telefonisch contact opnemen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM