Klacht: Betalen

dagmarvvarik op 26 januari 2018 over Jouwtoeslag.info in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Adviesbureau
Status Open
Datum 26 januari 2018

Een klant heeft een aanvraag ingediend voor het wijzigen van de zorgtoeslaghoogte, in de veronderstelling dat dit een proefberekening betrof. Tot zijn verbazing bleek er bijna 40 euro betaald te moeten worden voor deze wijziging, wat hij als onredelijk beschouwt. Hij heeft zijn aanvraag ingetrokken via e-mail, maar heeft nog geen reactie ontvangen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Zojuist heb ik een aanvraag gedaan tot het wijzigen van mijn zorgtoeslaghoogte. Naar mijn idee was dit een proefberekening en laten ze mij weten of ik het uberhaupt dien te wijzigen.

Tot mijn schrik dien ik bijna 40 euro te betalen voor deze wijziging, iets wat ik echt abnormaal vind!

Ik heb daarom gelijk een e-mail naar dit bedrijf gemaild om mijn aanvraag in te trekken maar daar heb ik nog geen reactie op gehad.

Gewenste Oplossing:

Zodra mijn aanvraag is ingetrokken en ik dus geen (bijna) 40 euro hoef te betalen.

Als ik dit wist had ik wel de grafieken bekeken en het op die manier zelf via de belastingdienst laten wijzigen. dit is namelijk gewoon GRATIS!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM