Klacht: betalen

presillia op 02 september 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 2 september 2014

Een klant heeft een Preston Palace-bon van 116 euro gewonnen, maar was te laat met betalen, waardoor de zaak naar een incassokantoor is gestuurd. Ondanks herhaalde verzoeken om te betalen, ontvangt de klant geen duidelijk antwoord van Vakantieveilingen.nl en maakt zich zorgen over de geldigheid van de bon, die tot 7 september 2014 geldig is. De klant wacht al weken op een oplossing.

Mijn Klacht:

ik heb een prestonpealce bon gewonnen van116,00 euro.
ik was te laat met betalen en is naar incassokantor gegaan.
ik.heb paar keer gemaild naar vakantie veiling dat ik wil betalen .
ik wacht al weken op hun zodat ik kon betalen
ik krijg alleen een antw gaat via deurwaarder .maar wie geen idee .
ik heb vakantie veiling steeds gevraagt maar niks als een duidelujk antwoord.
aan gezien ik hun ook heb gewezen dat de bon tot 7 sept 2014 geldig is.
en het nog nu onmogelijk is om te reseveren .maar daar kunnen ze oik niks mee.
dus wacht al weken om te betalen en bijna is het terijm verstreken.

Gewenste Oplossing:

ik zou graag wat ruimte krijgen van het termijn .

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, vriendelijk dank voor uw bericht. Helaas hebben wij op basis van uw e-mailadres geen gegevens kunnen terugvinden. Zou u ons het e-mailadres waarmee u de veiling heeft gewonnen, willen toesturen via [email protected]? Op deze manier kunnen wij u het beste helpen. Met vriendelijke groet, Amanda - Webcare VakantieVeilingen.nl

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, We hebben op 27 augustus 2014 uw e-mail beantwoord, waarin wij de gegevens van het incassobureau hebben doorgegeven. Mocht u deze e-mail nog niet gelezen hebben, dan hierbij nogmaals de gegevens: Intrum Jusitia te bereiken op 088-0201888. Neemt u voor de afhandeling van uw betaling contact op met hen. Wanneer u de betaling heeft geregeld en zij deze verwerkt hebben, kunnen wij u verder helpen. Eerder is dat helaas niet mogelijk. Vriendelijke groeten, Alie - Webcare VV

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, We hebben op 27 augustus 2014 uw e-mail beantwoord, waarin wij de gegevens van het incassobureau hebben doorgegeven. Mocht u deze e-mail nog niet gelezen hebben, dan hierbij nogmaals de gegevens: Intrum Justitia te bereiken op 088-0201888. Neemt u voor de afhandeling van uw betaling contact op met hen. Wanneer u de betaling heeft geregeld en zij deze verwerkt hebben, kunnen wij u verder helpen. Eerder is dat helaas niet mogelijk. Vriendelijke groeten, Alie - Webcare VV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM