Klacht: Betaaloverzicht

Eef72 op 13 juli 2021 over beautywonder.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 13 juli 2021

Éva Ring heeft een product besteld bij beautywonder.nl, maar de bestelling nooit ontvangen. Na contact met de klantenservice ontving zij alleen een betaaloverzicht van Klarna, terwijl zij aangeeft niet te willen betalen voor iets dat zij niet heeft ontvangen. Nu ontvangt zij een betaaloverzicht van een derde bedrijf dat incassokosten wil aanrekenen.

Mijn Klacht:

Ik heb product besteld maar heb ik de bestelling niet gekregen. Dit heb ik aangemeld naar de Klantservice van beautywonder en die antwoord was een betaaloverzicht van Klarna. Klarna is een andere bedrijf maar werk samen met klarna. Heb ik nog paar email en een brief per post gestuurd dat zou ik niet betalen omdat ik heb niks gekregen.
Vandaag heb ik betaaloverzicht gekregen van een derde bedrijf, deze willen incasseren met boete!
Wat kan ik doen? Hoe kan ik dit regelen?
Mvg
Éva Ring

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen als deze bedrijven laat mij met rust en hoef ik geen producten meer!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over beautywonder.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over beautywonder.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Eef72
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten